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安装服务

发布日期:2020-09-10

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(1)拆机服务:中舟智能在货物到达客户现场后,根据客户预约的时间,上门提供开箱服务,并现场核验装箱清单。


(2)产品设置服务:中舟智能提供现场的产品功能配置服务,包含:机器人基础功能设置、网络设置、定制功能设置、平台操控软件安装设置等。


(3)基础建设服务:客户现场环境在不符合机器人直接自动化运行时,需要有偿地对客户现场环境进行基建改造,包括但不限于进行路面改造、门槛改造、斜坡改造、梯控系统改造、门控系统改造、闸机控制系统改造、机器人充/供电系统改造、机器人智能驿站建设等改造服务,以保障机器人自动化运行。


(4)导航服务:中舟智能提供基于客户现场环境提供产品的自主导航服务。导航服务为可选功能,非必选服务项目,受建筑面积、装修条件、网络环境等硬件和软件条件影响,当因客户原因导致无法实施导航时,将放弃导航服务,但可指导客户完成环境改造,并符合导航条件后,再实施导航部署。


(5)产品培训:中舟智能提供首次免费的现场产品培训服务,包含产品配置、导航、常规设置、PC及手机端操作培训、充电培训、日常使用保养等培训。


(6)技术支持:中舟智能提供远程和现场的技术支持,包括故障排除、常见问题解答等。如客户有开发定制类的高级技术支持需求,中舟智能将根据客户的具体需求进行评估,提供有偿服务。


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